Natuurlijk is het mogelijk dat je niet helemaal tevreden bent met de ontvangen items. Of misschien wil je een andere maat, kleur of ontwerp. Geen probleem, je kunt ze altijd terugsturen, maar… wacht niet te lang, je kunt de items binnen 21 dagen retourneren.
We horen graag waarom je items retourneert, zodat we ervan kunnen leren. Daarom vragen we je om ons een e-mail te sturen met de reden waarom je niet tevreden bent.
Uiteraard kun je alleen items retourneren die niet gebruikt zijn (dus geen uitgebreide tests op het pad) en waar de labels nog aan zitten. Het is natuurlijk geen probleem als de tas is gepast of uit de plastic verpakking is gehaald. In principe moeten we het item weer kunnen verkopen aan een nieuwe klant.
Hoe werkt het retourneren?
Stap 1:
Verpak je spullen netjes (bijv. in de doos die je van ons hebt gekregen, recycling wordt gewaardeerd).
Stap 2:
Geef op een briefje aan (mag ook op de bijgevoegde factuur):
- Wat je retourneert
- Wie het retourneert (ordernummer of naam/adres)
- Wat je wilt dat we doen: terugbetaling of ruilen voor iets anders.
Stap 3:
Je moet je eigen retourlabel maken met je favoriete verzendbedrijf (wij bieden geen gratis retouren aan, sorry), je kunt de doos sturen naar: Lightweight Outdoor t.a.v. retouren Molenstraat 45 7957CH De Wijk Nederland
Stap 4:
Zodra we je items hebben ontvangen, zullen we binnen 7 werkdagen je terugbetaling (via onze betalingsprovider Mollie of PayPal) of nieuwe verzending regelen.
Is iets niet duidelijk of heb je een andere vraag? Neem dan contact met ons op.